在如今的信息时代，微博、论坛已不是什么新鲜事。现在全国多个铁路机构已在新浪微博平台上尝试进行有关铁路信息的资讯发布，积极与出行百姓互动沟通。
成都铁路局也开通了名为“西南铁路”的微博：它每天会为你更新最新的铁路消息。网民所关心的资讯问题主要集中在网上购票、车次的查询、列车晚点等等。它都会一一耐心作答。
近年来，微博逐渐成为铁路部门与旅客之间互动、沟通的良好平台，尝试将纷繁复杂的铁路工作公开化、网络化、便利化，吸纳广大旅客的意见。铁路微博也越来越受旅客们的欢迎和推崇。“西南铁路”不仅为旅客解决买票、乘车所遇到的疑难问题，而且还随时更新西南方向列车的沿途风光与趣事。让大家足不出户也能感受沿途的风景。
这种“铁路”服务微博，不仅具有权威性、服务性，还有创意性、互动性，进一步吸引粉丝，来聚焦能量，发挥更大的作用。为旅客提供方便，与旅客真正能“零距离”地沟通。
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